技术创新管理案例：固步自封要了老命 诺基亚衰落原因解析
当触屏智能手机成为今天人们一个必需品的时候，很多人可能不知道，早在2000年，诺基亚就设计出了一款只有一个按键的触屏智能手机，具备收发电子邮件和玩游戏的功能。而苹果，在7年后才推出第一款iPhone。显然，诺基亚的先知先觉，没有给自己带来更多的好运。诺基亚因无法适应智能手机时代而不断衰退，最终放弃了手机业务，于2013年9月将手机业务和一箩筐专利作价54.4亿欧元卖给了微软。
为什么曾经全球手机行业的王者，会陷入严重的经营困境，这里面到底发生了什么？
从1996年开始，诺基亚的手机业务连续15年获得全球市场份额第一，公司利润达到了前所未有的高度。2003年，诺基亚的经典机型1100在全球累计销售2亿台，这个手机销售记录在机型迅速迭代的今天，俨然成了不可企及的
神话。但是，神话和陨落之间似乎是一步之遥。
诺基亚的陨落是因为创新不足吗？
《华尔街日报》披露，在研发投资的领域中，诺基亚的支出一直都相当于苹果的五倍。在过去许多年里，诺基亚在创新中投入了几十亿美元的资金。诺基亚有强大的研究院，在全球设有12个分支机构，包括在北京，诺基亚在专利组合方面拥有强大的力量，也一直试图将热门技术商业化，推向市场。
我们在iPhone上输入字母和数字的时候，所触碰的某个虚拟键会瞬间变大，足以让我们确认是否输入正确，恐怕没人会在意，这竟然是诺基亚的创新。诺基亚也为此申请了专利，但这样美好的体验却只发生在苹果的设备上，是否也暗合了某种结局。有很多例子足以证明诺基亚一直专注于技术创新和研发，并申请专利，但由于塞班系统所带来的障碍，这些创新技术仅仅是专利，并被束之高阁。
令人费解的是，诺基亚当时的CEO 康培凯曾在2006年准确预言出：互联网与手机的未来将融合在一起，而诺基亚要成为“真正融合互联网和移动性的公司”。事实证明，苹果和Google用行动告诉诺基亚：你只是说说而已。
之前的诺基亚成功在于手机对于消费者是一个完整的消费品，里面是什么样的配置没人知道，诺基亚为手机开发的软件也是由自己所主导。由苹果和Google开启的移动互联时代，将平台开放给了分布全球的软件开发人员，这一招才是最狠的杀手利器。要知道全球700万个最聪明的软件开发人员，夜以继日的为了自己的成功和梦想，给苹果打工，这种众包之下的能量和威力怎会是一家软件公司通过雇用软件人员所能匹敌的呢？
所以诺基亚公司迅速败下阵来，是必然的事情。苹果最重要的是重新塑造了自己企业的价值主张，他们用破坏式创新的思维，用替代性的方案，低成本的方式给了客户更多的选择。哈佛大学克里斯坦森教授(Clayton M. Christensen)所提出的破坏式创新理论，据说是乔布斯最后阅读的商业书籍。
固步自封、抱残守缺，吞噬掉了一家曾经利润丰厚、家喻户晓的巨头企业，而倒下仅仅是瞬间发生的事情。
本文发表时间：2014年6月7日
